Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

ThermoAD® olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayanıldığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, kişisel verilerin korunması için alınan tedbirler ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; ThermoAD® internet sitesini ziyaret eden, ürün satın alan, üyelik oluşturan, iletişim veya destek kanallarını kullanan, iade/değişim başvurusunda bulunan ve ThermoAD® ile herhangi bir şekilde iletişime geçen gerçek kişileri kapsayabilir.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şirket tarafından işlenmektedir.

Ticari Ünvan: METAL TEKNİK DÖKÜM SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: THERMOAD®
Adres: OSB MAH. İMES 308. SOKAK C BLOK NO:12 34775 DUDULLU, ÜMRANİYE - İSTANBUL - TÜRKİYE
Telefon: 0090 216 365 73 73
E-posta: satis@thermoad.com.tr
MERSİS No: 0619031714200015
Vergi Dairesi / Vergi No: SARIGAZİ VERGİ DAİRESİ / 6190317142

İade Adresi:
OSB MAH. İMES 308. SOKAK C BLOK NO:12 34775 DUDULLU, ÜMRANİYE - İSTANBUL - TÜRKİYE

Anlaşmalı İade Kargo Firması:
DHL / KOLAY GELSİN

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

ThermoAD® ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve işlemin gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri ve Sipariş Bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, teslimat bilgileri, alışveriş geçmişi, iade/değişim bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.

Finansal ve İşlem Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme ve iade işlemlerine ilişkin bilgiler, fatura bilgileri. Kredi veya banka kartı bilgilerinin ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlendiği durumlarda ThermoAD® kart bilgilerine doğrudan erişmeyebilir veya bunları kendi sistemlerinde saklamayabilir.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları, internet sitesi erişim ve işlem kayıtları ile dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla gerekli olabilecek teknik bilgiler.

Müşteri Hizmetleri Bilgileri: İletişim formları, e-posta yazışmaları, destek talepleri, şikâyetler, iade ve değişim başvuruları ve bunlara ilişkin kayıtlar.

Pazarlama Bilgileri: İlgili hukuki şartların bulunması halinde ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya tercihleri ve pazarlama faaliyetleri kapsamında elde edilen bilgiler.

Çerez ve İnternet Kullanım Bilgileri: İnternet sitesinin çalışması, güvenliği, performansı ve tercihlerin yönetilmesi kapsamında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, ThermoAD® tarafından faaliyet ve hizmetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,

  • Satış ve mesafeli satış süreçlerinin yürütülmesi,

  • Ödeme ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,

  • İade, değişim, garanti ve satış sonrası destek işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

  • Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Finans ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

  • Yetkisiz veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi,

  • İnternet sitesinin güvenli ve etkin şekilde çalışmasının sağlanması,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,

  • Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

  • Mevzuata uygun şekilde ve gerekli şartların sağlanması halinde reklam, kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

gibi KVKK'da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesinin açık rızaya dayanmasının gerektiği durumlarda ilgili kişinin açık rızası ayrıca alınır.

Açık rıza, hizmetten yararlanmanın genel bir ön koşulu haline getirilmez ve aydınlatma metni ile açık rıza işlemleri birbirinden ayrı şekilde yürütülür.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde;

  • Kargo ve lojistik şirketlerine,

  • Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,

  • E-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmeti sağlayıcılarına,

  • Bilgi teknolojileri, sunucu, barındırma ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına,

  • Yetkili servis ve satış sonrası hizmet sağlayıcılarına,

  • Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,

  • İş ortakları ve tedarikçilere,

  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

  • Yetkili adli ve idari mercilere aktarılabilir.

Aktarım işlemleri gerçekleştirilirken kişisel verilerin yalnızca ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde paylaşılması ve gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması esastır.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

ThermoAD® tarafından kullanılan internet sitesi altyapısı, bulut hizmetleri, e-posta, analiz, müşteri ilişkileri yönetimi, reklam veya benzeri teknolojik hizmetlerin sunucularının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerçekleştirilmesi halinde işlemler KVKK'nın yurt dışına aktarımı düzenleyen hükümleri ve yürürlükteki ilgili mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılan hizmetlerin ve hukuki aktarım mekanizmalarının şirketin fiilen kullandığı altyapıya göre ayrıca değerlendirilmesi esastır.

8. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • ThermoAD® internet sitesi,

  • Üyelik ve sipariş formları,

  • Ödeme ve teslimat işlemleri,

  • İletişim ve destek formları,

  • İade/değişim formları,

  • Telefon ve e-posta iletişimi,

  • Müşteri hizmetleri kanalları,

  • Kargo ve lojistik süreçleri,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • Yetkili iş ortakları ve hizmet sağlayıcıları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda toplanabilir.

Toplanan kişisel veriler yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olan kapsamda işlenir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

ThermoAD® internet sitesinde sitenin güvenli ve düzgün şekilde çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve ilgili hukuki şartların bulunması halinde analiz veya reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine veya onayına sunulur.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, süreleri ve tercihlerin nasıl yönetilebileceğine ilişkin ayrıntılı bilgiler ThermoAD® Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları ve benzeri ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda gönderilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi için onay gereken durumlarda kullanıcının onayı ayrıca alınır.

Kullanıcılar, mevzuatta öngörülen yöntemlerle ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir veya iletileri reddedebilir.

Ticari elektronik ileti onayının geri alınması; sipariş, teslimat, güvenlik, ödeme, iade veya sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli bilgilendirmelerin gönderilmesini engellemez.

11. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve ilgili mevzuat kapsamında saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

ThermoAD®, kişisel verilerin;

  • Hukuka aykırı olarak işlenmesini,

  • Hukuka aykırı olarak erişilmesini,

  • Kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını

önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla, işlenen verilerin niteliğine ve mevcut risklere uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetki gereklilikleri doğrultusunda sınırlandırılır.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde veri sorumlusuna başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

14. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ve ilgili mevzuatta belirtilen yöntemlere uygun olarak ThermoAD®'a iletebilirsiniz.

Başvuru Adresi:
[Şirket açık adresi]

E-posta:
[KVKK başvuru e-posta adresi]

KEP Adresi:
[KEP adresi]

Başvurunuzda kimliğinizin ve talebinizin doğrulanabilmesi için mevzuat kapsamında gerekli bilgiler talep edilebilir. Kimlik doğrulama amacıyla talep edilen bilgiler, başvurunun güvenli şekilde sonuçlandırılması için gerekli olan kapsamla sınırlı tutulur.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.

15. Politikanın Güncellenmesi

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, ThermoAD® hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler veya kişisel veri işleme faaliyetlerinin güncellenmesi doğrultusunda değiştirilebilir.

Politikanın güncel hali ThermoAD® internet sitesi üzerinden yayımlanır.

Son Güncelleme: 11.11.2026

ThermoAD®
Kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.