Güvenli Alışveriş Rehberi

Güvenli Alışveriş Rehberi

THERMOAD® GÜVENLİ ALIŞVERİŞ REHBERİ

ThermoAD® olarak yalnızca kaliteli ürünler sunmaya değil, alışverişinizin ilk adımından ürününüzün teslimine kadar güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sağlamaya da önem veriyoruz.

İnternetten alışveriş yaparken kişisel ve finansal bilgilerinizi korumak, sahte internet siteleri ve dolandırıcılık girişimlerinden kaçınmak ve siparişlerinizi güvenli şekilde tamamlamak için aşağıdaki önerileri dikkate almanızı tavsiye ederiz.

1. Doğru ThermoAD® Web Sitesinde Olduğunuzdan Emin Olun

Alışveriş yapmadan önce tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan internet sitesi adresini kontrol edin.

ThermoAD® resmi internet sitesi:

[www.thermoad.com.tr]

Sahte internet siteleri, sosyal medya reklamları veya yanıltıcı bağlantılar aracılığıyla ThermoAD® markası ve ürünleri taklit edilebilir.

Bu nedenle özellikle reklam, SMS, e-posta veya sosyal medya üzerinden ulaştığınız bağlantılarda alan adını kontrol etmenizi öneririz.

Adres içerisinde yapılan küçük yazım değişiklikleri, eklenen harfler, farklı alan adı uzantıları veya ThermoAD® ile ilgisi olmayan internet adresleri konusunda dikkatli olun.

2. Güvenli Bağlantıyı Kontrol Edin

ThermoAD® internet sitesinde alışveriş yaparken bağlantınızın güvenli olup olmadığını tarayıcınız üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Ödeme veya kişisel bilgi girdiğiniz sayfalarda internet adresinin “https://” ile başlaması önemlidir.

HTTPS bağlantısı, tarayıcınız ile internet sitesi arasındaki veri iletişiminin şifrelenmesine yardımcı olur.

Tarayıcınız güvenlik veya sertifika uyarısı veriyorsa kişisel veya ödeme bilgilerinizi girmeden önce işlemi durdurmanızı ve internet sitesi adresini kontrol etmenizi öneririz.

3. Ödeme Bilgilerinizi Koruyun

Kredi veya banka kartı bilgilerinizi yalnızca güvenli ödeme ekranlarına girin.

ThermoAD® çalışanları sizden telefon, e-posta, SMS, WhatsApp veya sosyal medya mesajları üzerinden;

  • Kartınızın PIN kodunu,

  • İnternet/mobil bankacılık şifrenizi,

  • Kartınızın tamamına ilişkin güvenlik bilgilerini,

  • Bankacılık uygulaması giriş şifrenizi talep etmez.

Bu tür bilgileri isteyen kişi veya mesajlara karşı dikkatli olun ve bilgilerinizi paylaşmayın.

4. 3D Secure ve Güvenli Ödeme

Ödeme altyapısının desteklediği işlemlerde 3D Secure gibi ek doğrulama yöntemleri kullanılabilir.

3D Secure işlemlerinde bankanız, ödemenin kart sahibi tarafından gerçekleştirildiğini doğrulamak amacıyla ek bir doğrulama adımı uygulayabilir.

Doğrulama kodlarını veya bankacılık uygulamanız üzerinden gelen işlem onaylarını üçüncü kişilerle paylaşmayın.

Telefonunuza gelen doğrulama bildiriminde yer alan işyeri, işlem ve tutar bilgilerini kontrol etmeden işlemi onaylamayın.

5. Şüpheli Derecede Cazip Tekliflere Dikkat Edin

ThermoAD® ürünlerinin piyasa koşullarından olağan dışı derecede düşük fiyatlarla sunulduğu internet siteleri, sosyal medya hesapları veya reklamlar konusunda dikkatli olmanızı öneririz.

Özellikle;

“Sadece bugün”, “son birkaç ürün”, “%90 indirim”, “hemen ödeme yapın”

gibi ifadeler kullanılarak kullanıcıların hızlı karar vermesini amaçlayan şüpheli kampanyalarda internet sitesi ve satıcı bilgilerini kontrol edin.

ThermoAD® kampanyalarını resmi internet sitemiz ve markaya ait doğrulanabilir resmi iletişim kanallarından takip etmenizi öneririz.

6. Sosyal Medya ve Sahte Hesaplara Dikkat Edin

ThermoAD® adını, logosunu veya ürün görsellerini kullanan her sosyal medya hesabı markamıza ait olmayabilir.

Bir sosyal medya hesabının ThermoAD®'a ait olduğundan emin değilseniz hesabın paylaştığı bağlantılar üzerinden ödeme yapmadan önce resmi internet sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sosyal medya üzerinden gönderilen şüpheli bağlantılara kişisel veya finansal bilgilerinizi girmeyin.

7. Şifre Güvenliğinize Önem Verin

ThermoAD® internet sitesinde üyelik hesabı kullanıyorsanız başka internet sitelerinde kullandığınız şifrelerden farklı ve güçlü bir şifre belirlemenizi öneririz.

Şifrenizin;

  • Kolay tahmin edilememesi,

  • Yeterli uzunlukta olması,

  • Mümkünse büyük/küçük harf, sayı ve özel karakterlerden oluşması hesap güvenliğinizi artırabilir.

Şifrenizi hiç kimseyle paylaşmayın.

Aynı şifreyi birden fazla internet sitesinde kullanmaktan kaçının.

8. Ortak ve Herkese Açık Cihazlarda Dikkatli Olun

İnternet kafe, otel, havalimanı, kütüphane veya ortak kullanıma açık bilgisayarlardan alışveriş yaparken dikkatli olun.

Alışverişinizi tamamladıktan sonra hesabınızdan çıkış yapın ve tarayıcıya kart veya şifre bilgilerinizi kaydetmeyin.

Mümkün olduğunda kişisel cihazınızı ve güvendiğiniz internet bağlantısını kullanmayı tercih edin.

9. Siparişinizi Tamamlamadan Önce Bilgileri Kontrol Edin

Ödeme işleminden önce;

  • Satın aldığınız ürünleri,

  • Ürün adetlerini,

  • Varsa renk, ölçü ve model seçeneklerini,

  • Ürün fiyatlarını,

  • İndirimleri,

  • Kargo ücretini,

  • Toplam ödeme tutarını,

  • Fatura bilgilerinizi,

  • Teslimat adresinizi kontrol etmenizi öneririz.

Siparişinizi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde yer alan bilgileri inceleyin.

10. Sipariş Onayınızı Kontrol Edin

Siparişiniz başarıyla tamamlandığında sipariş numarası ve sipariş detaylarınız tarafınıza gösterilebilir ve/veya kayıtlı iletişim adresinize gönderilebilir.

Sipariş numaranızı saklamanızı öneririz.

Siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerektiğinde sipariş numaranız işlemlerin daha hızlı gerçekleştirilmesini sağlar.

11. Kargo Teslimatında Paketinizi Kontrol Edin

Ürününüz teslim edildiğinde kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde;

  • Ezilme,

  • Yırtılma,

  • Açılma,

  • Islanma,

  • Delinme,

  • Ciddi deformasyon

gibi belirgin hasarlar bulunması halinde mümkünse paketi kargo görevlisiyle birlikte kontrol edin.

Gerekli durumlarda Kargo Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

Hasar tespit tutanağı, taşıma sırasında meydana gelen bir sorunun tespit edilmesini ve sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasını kolaylaştırır.

Tutanak düzenlenmemiş olması tüketicinin mevzuattan doğan haklarının kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez.

12. Ürününüzü Kontrol Edin

Ürününüzü teslim aldıktan sonra siparişinizle karşılaştırmanızı öneririz.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünle ilgili bir sorun bulunması halinde ürünün, ambalajın ve varsa taşıma kutusunun fotoğraflarının saklanması inceleme sürecini kolaylaştırabilir.

13. İade ve Değişim İşlemlerini Resmi Kanallarımızdan Başlatın

İade veya değişim talebinizi ThermoAD® resmi internet sitesi veya müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden oluşturmanızı öneririz.

Size verilen iade kodu veya gönderim talimatlarını kullanın.

ThermoAD® adına hareket ettiğini söyleyen ancak resmi iletişim kanallarımızla doğrulayamadığınız kişilerin verdiği banka hesabına, IBAN'a veya ödeme bağlantısına para göndermeyin.

İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgiler için ThermoAD® İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

14. Kişisel Verilerinizi Koruyun

Siparişlerin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve satış sonrası işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için bazı kişisel verilerinizin işlenmesi gerekebilir.

ThermoAD® kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket etmeyi esas alır.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgiler için KVKK Aydınlatma Metni / Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında bilgi almak ve tercihlerinizi yönetmek için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

15. Şüpheli Bir İşlem Fark Ederseniz

ThermoAD® adına gönderilmiş şüpheli bir e-posta, SMS, sosyal medya mesajı veya ödeme talebiyle karşılaşırsanız bağlantıya tıklamadan ve herhangi bir bilgi paylaşmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Kartınız veya banka hesabınız üzerinden bilginiz dışında bir işlem gerçekleştirildiğini düşünüyorsanız vakit kaybetmeden bankanız veya ödeme kuruluşunuzla iletişime geçerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep edin.

Şüpheli işlemin ThermoAD® siparişiyle ilişkili olduğunu düşünüyorsanız ayrıca müşteri hizmetlerimize bilgi verebilirsiniz.

16. ThermoAD® ile Güvenli İletişim

ThermoAD® ile iletişim kurarken aşağıdaki resmi kanalları kullanmanızı öneririz:

Satıcı / Veri Sorumlusu: METAL TEKNİK DÖKÜM SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: THERMOAD®
Adres: OSB MAH. İMES 308. SOKAK C BLOK NO:12 34775 DUDULLU, ÜMRANİYE - İSTANBUL - TÜRKİYE
Telefon: 0090 216 365 73 73
E-posta: satis@thermoad.com.tr
MERSİS No: 0619031714200015
Vergi Dairesi / Vergi No: SARIGAZİ VERGİ DAİRESİ / 6190317142

ThermoAD® adına iletişim kurduğunu iddia eden bir kişi veya hesabın güvenilirliğinden emin değilseniz işlem yapmadan önce yukarıdaki resmi iletişim kanallarımız üzerinden doğrulama yapabilirsiniz.

Güvenli Alışveriş İçin 5 Basit Adım

1. Adresi Kontrol Edin
Her zaman ThermoAD® resmi internet sitesinde olduğunuzdan emin olun.

2. HTTPS Bağlantısını Kontrol Edin
Özellikle kişisel ve ödeme bilgilerinizi girmeden önce bağlantının güvenli olduğunu kontrol edin.

3. Ödeme Tutarını Kontrol Edin
Banka veya 3D Secure ekranındaki tutarın siparişinizle aynı olduğundan emin olun.

4. Şifre ve Doğrulama Kodlarınızı Paylaşmayın
Banka şifrenizi, PIN'inizi ve tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı hiç kimseyle paylaşmayın.

5. Şüphe Durumunda Bize Ulaşın
ThermoAD® adına gönderildiğinden emin olmadığınız bir mesaj, bağlantı veya ödeme talebiyle karşılaşırsanız işlem yapmadan önce resmi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

ThermoAD® ile Güvenle Alışveriş Yapın

ThermoAD® olarak ürünlerimizi seçtiğiniz andan teslim aldığınız ana kadar şeffaf, güvenilir ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Güvenliğiniz için kişisel bilgilerinizi, banka şifrelerinizi ve doğrulama kodlarınızı üçüncü kişilerle paylaşmayın; alışverişlerinizi her zaman ThermoAD®'ın doğrulanmış satış ve iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirin.

ThermoAD® — Güvenli alışveriş, kaliteli ürün, şeffaf hizmet.